Diese Richtlinie gilt für die Rückgabe des bei AcciOnHoy erworbenen Extraktionskits. Sie sieht ein allgemeines Rückgabe- und Erstattungsrecht vor, bevor der Test verwendet wird, sowie ein eingeschränktes Erstattungs- und Ersatzrecht nach der Verwendung. Bitte beachten Sie, dass, sofern nicht (i) gesetzlich anders geregelt oder (ii) ausdrücklich in dieser Richtlinie vorgesehen, jeder andere Ersatz oder jede andere Erstattung im alleinigen Ermessen von AcciOnHoy und ohne jegliche Haftung oder Beeinträchtigung Ihrer Rechte erfolgt.

Für weitere Fragen können Sie uns unter atencioncliente@accionhoy.com kontaktieren.

Rückgabe innerhalb von 5 Arbeitstagen

Rücksendungen können akzeptiert werden, wenn AcciOnHoy innerhalb von 5 Werktagen nach Lieferung des Umzugs-Kits über atencioncliente@accionhoy.com informiert wird.  Sie müssen das Umzugs-Kit innerhalb von 7 Tagen nach der Benachrichtigung über die Rückgabe und in Übereinstimmung mit den mitgelieferten Anweisungen zurücksenden.

Sofern nicht anders vereinbart, erstattet AcciOnHoy Ihnen den Betrag in der Weise, in der wir Ihre Zahlung erhalten haben. Sie sind für alle Gebühren und Kosten verantwortlich, die mit dem Versand und/oder der Rücksendung des Entnahmekits verbunden sind, vorbehaltlich der geltenden Gesetze.

Um eine vollständige Rückerstattung für Ihr bei AcciOnHoy gekauftes Entfernungsset zu erhalten, muss es gemäß den oben genannten Bedingungen unbeschädigt und unbenutzt in der versiegelten und ungeöffneten Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Wenn das Extraktions-Kit geöffnet, aber nicht benutzt oder verarbeitet wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung von 50% des für das Extraktions-Kit gezahlten Preises, wobei Sie für die Versandkosten zu AcciOnHoy verantwortlich sind.

Wenn das Extraktionskit bereits benutzt wurde, akzeptieren wir keine Rücksendungen.

Beschädigte / fehlende Kits

Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Extraktionskit erhalten, müssen Sie uns innerhalb von 7 Arbeitstagen nach der Lieferung unter +34 616 873 271 oder atencioncliente@accionhoy.com benachrichtigen, um eine Reklamation für ein neues Extraktionskit einzuleiten. Sie sind verpflichtet, das gesamte Verpackungsmaterial, den Umschlag und die zerbrochenen Teile aufzubewahren und uns auf Anfrage und auf unsere Kosten zur Verfügung zu stellen, um die Untersuchung abzuschließen. Wenn die Untersuchung bestätigt, dass das Kit beschädigt oder defekt ist, wird AcciOnHoy Ihnen innerhalb von 5 Werktagen nach Abschluss der Untersuchung ein Ersatzkit zur Verfügung stellen.

Unzustellbare Bestellungen

Jede Bestellung, die an AcciOnHoy zurückgeschickt wird, weil sie vom Empfänger abgelehnt wurde oder nicht zustellbar ist, wird zurückerstattet, aber es wird eine Bearbeitungsgebühr für die Rücksendung erhoben, die dem geltenden Recht unterliegt. AcciOnHoy behält sich das Recht vor, die Lieferung von Extraktionskits zu verweigern, für die vom Absender nicht im Voraus bezahlte Gebühren anfallen.

Verlorenes Extraktionskit

(i) Internationale Sendungen:

Wenn Sie Ihr Extraktions-Kit nicht erhalten und die Tracking-Informationen zeigen, dass das Kit zugestellt wurde, müssen Sie AcciOnHoy sofort unter atencioncliente@accionhoy.com benachrichtigen, damit eine Verfolgung des verlorenen Pakets beim Kurierdienst eingeleitet werden kann. Ersatzkits werden erst dann versandt, wenn der Kurierdienst die Anfrage zur Sendungsverfolgung storniert und AcciOnHoy die Erlaubnis zur Lieferung eines Ersatzkits erteilt. AcciOnHoy ist für alle Gebühren und Kosten verantwortlich, die mit dem Versand von Ersatzkits verbunden sind. AcciOnHoy leistet unter keinen Umständen eine Rückerstattung für verlorene Umzugskits und haftet nicht für Ansprüche, die sich aus einem solchen Verlust ergeben, es sei denn, dies ist in dieser Richtlinie ausdrücklich vorgesehen und unterliegt dem geltenden Recht.

Vorbehaltlich der Bestimmungen dieses Absatzes haben Benutzer keinen Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung nach der Verwendung des Umzugs-Kits. AcciOnHoy kann nach eigenem Ermessen begrenzte Rückerstattungen oder Ersatzrechte nur dann anbieten, wenn eine Untersuchung ergibt, dass ein Test nicht in Übereinstimmung mit der Nutzungsvereinbarung durchgeführt wurde.